Право покупателей возвратить или обменять приобретенные в нашем интернет-магазине товары гарантировано Законом Украины «О правах потребителей».
Если вы купили товар надлежащего качества, не устраивающий по каким-то причинам, то его можно обменять на протяжении 14-дневного срока после покупки. Оформление обмена приобретенной у нас продукции не производится в том случае, если она утратила товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы, не имеет выданных при покупке расчетных документов или приобреталась, поставлялась по индивидуальному заказу (если позиция заказная (поставляется из страны Производства бренда) по желанию клиента оформлена “под заказ” с оговоренными сроками поставки в таких случаях товар возврату не подлежит, при условии, что продукт прибыл без заводского брака и прочих дефектов со стороны поставщика).

Как происходит возврат, обмен товара

Наш интернет-магазин, выполняя нормы Закона Украины «О правах потребителей», предоставляет покупателям возможности для возврата, обмена товара, который не использовался. При этом должны быть соблюдены требования относительно целостности заводской упаковки, товарного вида, отсутствия внешних повреждений.

Покупатель, обнаруживший, что изделие, купленное у нас, не работает, предоставляет его для возврата или обмена. Требования потребителя подлежат удовлетворению после того, как производителем будет предоставлено заключение, подтверждающее наличие врожденного дефекта, отсутствие нарушений условий эксплуатации. Тогда мы обоснованно рассматриваем гарантийный случай.

По какому адресу нужно обратиться для возврата, обмена товара

Чтобы возвратить или обменять товар, приобретенный в нашем интернет магазине, следует обратиться в наш офис. Он расположен в доме 2а на улице Августина Волошина (бывшая Ярослава Галана) в Киеве.

График работы: понедельник-пятница – 9:00 – 18:00, суббота – 9:00 – 17:00. Возврат денег производится при условии предъявления потребителем паспорта. Мы выполняем возврат денег, как правило, в день обращения.